- الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عمل، بينما تتم عمليات الاسترجاع عبر فيزا وماستر كارد خلال 24 يوم عمل من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع تغليفها.
- الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 30 يومًا من استلام الطلب في حال وصوله تالفًا، أو وجود خطأ في الطلب، أو إذا لم يكن مناسبًا للعميل.
- لا يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال
- لاستكمال عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور واضحة للمنتج.
- الاستبدال: يتم شحن الطلب البديل بعد استلام المنتج المرتجع من شركة الشحن والتأكد من حالته وسلامته.
في حال حدوث أي تأخير في الشحن أو مشاكل تتعلق بالطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
شكرًا لاختياركم العون للعود، ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة.
